2010年3月5日,浙江省劳动和社会保障学会、浙江省人才开发协会、浙江省浙商研究会等单位联合发布“浙江省最佳雇主企业”评选名单,利时集团因企业工作环境良好、企业雇佣关系和谐以高票当选,成为全省18家“和谐标杆”之一。
作为一家拥有4000余名员工的大型企业集团,利时不仅是国内企业中实业经营与资本运营互动发展的成功范例,而且在17年的创业历程中,坚持发扬独特的“舍得文化”,致力于内外和谐发展,使企业、员工、社会三者利益逐步协调均衡,逐渐成为业内的和谐标杆,利时也由此荣膺“全国思想政治工作先进单位”、“浙江省文明企业”、“宁波市和谐企业”等称号。
要得便须舍,有舍才有得;不舍不得,小舍小得,大舍大得……这些人生哲学和取舍艺术,在利时的“舍得文化”中有了“企业版”的演绎形式,并进而成为利时企业文化的核心内容之一——体现在理念识别上,是长期确立“人本、创造、分享”的经营理念,以及“善识、善用、善待”的用人观;体现在实践行动上,是在中国民企中率先成立“福利基金会”、每年投入不少于100万元用于员工培训、大力推行“社保套餐”、长期发动“六必访”关爱行动、累计投入500余万元举办“利时之约”音乐会向包括员工在内的社会各界普及高雅音乐,等等,可谓亮点迭出,藉此在企业内形成了尊重人才的氛围及和谐发展的主旋律。
利时集团李立新董事长,是“舍得文化”的倡导者和推动者。他对于用人、育人、留人的一些精辟论述,如“多往员工口袋里装钞票、多往员工脑袋里装知识”、“只要你付出努力,只要你创造价值,在利时人人都是人才”、“不让平庸的人混在公司,也决不能让一个优秀的人才流失”等等,均在理论界广为流传。
作为全国民营经济大省的浙江,近年来,已涌现出越来越多工作环境良好、雇佣关系和谐、在员工和客户中享有较好口碑和声誉的优秀民企。而分析利时集团积极推动和践行“舍得文化”的案例,明显地带有上述特征:与员工和谐共生、与社会和谐共荣。因此,利时集团的做法和经验对相关企业及行业不无借鉴。
“舍得文化”关键词:待遇
在利时的“舍得文化”中,很显著的一个特点是,是善于发现人才、尊重人才、重用人才,并在满足人才对于物质利益的需求方面,“舍得”出钱。
从一家纯加工制造型企业,到如今商贸流通业务在总营收中的占比高达60%,利时集团通过优二进三、转型升级,已成为一家业绩优异、效益稳定的企业。为满足“多元发展、专业经营”的战略推进之需,公司舍得投入重金引进各类中高级管理和技术人才;同时,得益于李立新董事长倡导和推行的分享机制,每年利时员工的收入水平也均有较高增长。
【用30%利润换一位高管】
为引进人才不惜投入,这在利时是有传统的:2000年,为大举开拓海外营销网络,李立新“瞄”上了当时亚洲最大塑料制品企业的美国籍总裁马文。几经周折,马文开出了加盟条件,其索要的年薪,相当于当时利时三分之一年利润。
在待遇要求得到满足后,马文于当年4月走马上任,成为利时总裁。这位美国职业经理人很快向中国老板证明了自己的价值:迅速为利时集团构筑了塑胶产品的全球营销网,完成了从销售国际化到管理国际化的华丽转身,并助推利时顺利收购上市公司香港通达,晋身成为“亚洲塑料大王”。回顾这一“舍得”,李立新认为非常划算:“我绞尽脑汁并且开出了极其高昂的代价将马文‘挖’了过来,但那些与之后他给利时创造的巨大财富相比,其实并不多。”
员工的福利水平,也是利时“舍得”投入的重点。公司投资数百万元兴建员工宿舍,添置电视机、热水器、空调等生活设施,并配套建成健身房、图书室、乒乓球室等各类活动场所;在利时,为员工赠送生日蛋糕的活动,已不间断地开展了10余个年头。除了这些常规的做法外,利时还独创性地在企业内建立了“职工福利基金会”和推行“六必访”行动。
【利时职工福利基金会】
利时是国内民企中首家设立“职工福利基金会”的企业。自1998年6月成立该项基金至今,总金额已累积达到500万元。利时员工在遭遇大病、灾难等突发事件后,可申请获得补助,以缓解他们在抵御天灾人祸时的经济压力。这一福利机制规定:员工因生病、发生车祸等原因产生的医药费,金额在500元~1000元的报销70%,1000元~2000元的报销80%,3000元以上的报销90%;员工家庭发生失窃、火灾(保险公司已有赔付的除外),以及员工的家庭成员如患病或发生意外伤害,也可按金额大小补助30%~40%,最高为1万元;特殊困难可另行研究额外补助。
据统计,“职工福利基金会”设立12年来,已累积解决了近2000名利时员工的医药费报销问题,报销金额高达200万余元之巨。该基金除用于医药费补助外,还每年1次安排为员工开展健康体检,并每年让全体员工享受金额为80元的旅游一次。近期,公司内销部的一名傅姓员工在体检中发现肾脏积水,花去医疗费近9000元,根据福利基金发放标准,公司为其报销了总费用的90%。
目前,该基金的发放范围,还进一步扩大到对员工的“六必访”、日常的福利保障等更为广泛的领域。像以员工生病住院必访、员工遇灾必访、员工家庭有困难必访、员工生子女必访、员工结婚必访、员工退休必访为内容的“六必访”机制,在国内企业中也可谓绝无仅有,使员工真切地感受到了来自企业的关爱和帮助,提升了满意度。
针对社会上部分外来务工人员长期游离于社会福利保障之外,许多合法的权益往往得不到保障,容易造成因病致贫、因病返贫等现象,利时集团大力推行“社保套餐”制度。目前,利时员工的参保率达到了100%。
【两会上热情推销“社保套餐”】
在2008年2月的两会上,身为全国政协委员的利时集团董事长李立新向全国推介“宁波模式”,呼吁全社会关心农民工、共同破解农民工社保难题。这一提案在两会期间引发轰动效应,《焦点访谈》等节目纷纷予以报道。李立新积极推荐的“社保套餐”——《宁波市外来务工人员社会保险暂行办法》规定:外来工参加工伤、大病医疗、养老、失业、生育等五项保险,个人无需缴纳任何费,五大保险参保费全部由企业“埋单”,其中养老保险费的61%打入外来工个人账户;如果是大病住院,医疗费最高可报销90%。李立新希望通过他的呼吁,促使有关部门在借鉴‘宁波模式’基础上,制定出台一个适用全国的外来工社保模式。
李立新不仅在自己领导的企业内全员推行“社保套餐”,而且将关注的目光投向外来务工人员群体,为维护农民工权益作出了积极的呼吁和贡献。
待遇是留住人才的“硬件”之一。利时集团在提高员工待遇上的“舍得”,换来了员工的“不舍得”:利时员工因对薪酬待遇不满而发生的主动流失率,在近3年间均低于0.9%。
“舍得文化”关键词:培训
“要给钞票也要给知识”,李立新的这一经典理论,反映了“舍得文化”另一特点:舍得出钱为员工做培训。近5年来,利时每年用于培训的专项支出逾百万元。
对于新员工,利时对他们一律实施为期1周的入厂培训;对于在职员工,则以内培和委培等形式,开展各类职业管理培训和特殊岗位专项培训;为鼓励在职员工参加自学考试、报读成人高校,利时实行报销50%学费的助学政策,受此激励,迄今已有百余名在职员工考取了大专及大专以上学历;对于业绩突出、表现优秀的干部和员工,则安排他们到清华、复旦、宁大等高校以及健峰管理学院等专业培训机构进行深造。目前,利时员工的培训率已达到100%。
【员工素质提升计划】
2008年金融危机发生后,利时集团对于培训的投入不减反增,当年划拨专款百余万元用于实施“员工素质提升计划”, 并决定今后每年递增100万元。根据这项计划,利时将在未来3年内,将投入不低于500万元,用于选送30名中高层员工到连续四年荣登中国内地EMBA排行榜第一名的复旦大学等国内著名高校接受深造、优化知识结构。
仅在2008年,就有6名管理人员及优秀员工,被选送至复旦大学就读EMBA以及参加各类研修班,利时为此共计投入138万元;2009年截至10月底,由公司出资80万元,又有郑蓉等7名利时人被选送至复旦大学、上海财大、浙江大学、上海交大、人民大学等知名学府攻读EMBA及参加各类高级研修班。
利时集团在实践中积极探索建立学习型组织,董事长李立新经常向公司高管推荐各类哲理及商业读物,如《舍一点是得到》、《21世纪管理挑战》等,并安排撰写读后感,以加深理解;此外,各类运动会、座谈会、才艺展示会、征文和书画摄影赛等文体活动的开展,不仅丰富了广大员工的文化生活,而且促使员工德智体全面发展;特别是自利时集团投入600万元赞助“利时之约”音乐会向全社会普及高雅音乐以来,陆续走入音乐厅的利时员工,也由此提高了文化品位。
【“利时之约”普及高雅艺术音乐会】
从2003年起,利时集团每年出资100万元,冠名赞助举行“利时之约”普及文雅艺术百场音乐会。迄今已邀请了在全球有较高评价的演唱家、演奏家及剧团来甬演出,其中有著名女高音歌唱家吴碧霞、方琼,著名男高音歌唱家金永哲,作曲家王立平,著名胡琴演奏家沈诚,琵琶演奏家杨靖夫妇等,此外还有包括侗族大歌等国家级非物质文化遗产项目在内的精品剧目。由于实行的是公益演出,所有的演出门票一律以20元的低价发售,因此受到了普通群众的欢迎,真正实现了“让百姓享受质量更高的高雅艺术”的目的,为宁波市的文化事业和精神文明建设作出了较大贡献。
在每场“利时之约”音乐会举办期间,利时都坚持向外来务工人员免费赠票;同时,先后有上千人次的利时员工,有机会得到企业赠予的入场券,被邀至音乐会现场欣赏高雅音乐;在日本国际音乐协会参加“百场音乐会”期间,24名日本艺术家还被邀请至利时集团,在车间里现场为基层员工进行表演,这让更多的员工不出厂门就能欣赏到来自国外的高雅音乐。不少员工表示,通过接受“利时之约”音乐会这一高雅艺术的薰陶,有助于陶冶情操、提炼修养、培育文明。
在利时集团,无论是入厂培训、在职培训、助学政策,还是大手笔的“员工素质提升计划”以及“以音乐陶冶人”的“利时之约”音乐会,都开展得有声有色。利时之所以热衷此道,动因只有一个:这样做有利于员工的长远发展。
“舍得文化”关键词:民主
“舍得”切实保障员工的民主权利,落实员工的知情权、参与权、表达权和监督权,是利时“舍得文化”的另一特征。
在1996年前后,利时集团先后成立了工会、党支部和团支部组织(现已升格为党委、团委),注重从制度上维护员工的合法权益,迄今出台各类民主管理制度近百个。早在1995年12月,工会就代表员工同企业主签订集体合同,并帮助监督履行。在工会建议下,利时依据《工会法》和《劳动法》,保证月工资都能足额、按时发放;同时还制订了劳动保护、作息时间、加班、探亲假及车旅费报销等关系到员工切身利益方面的规定,从而保证了维权工作的有法可依、有章可循。工会成立14年来,利时没有发生一起大的工伤事故,也没有发生一起大的劳资纠纷。
利时积极完善企业的员工代表大会制度,凡涉及员工切身利益的重大问题,都提交员工代表大会审议决定,并建立“员工评议中高层管理者制度”。每年12月,所有中高层管理者都要做员工代表大会上作述职报告,由员工代表投票考评。近两年间,已有近10名班组长以上企业干部因评议不合格而被免职,形成“干部称职否,员工说了算”的民主氛围;同时,有20余名低阶主管在评议中受到高票认同,经考察后获得职位晋升。
【重奖“金点子”】
利时重视员工建议,在企业内部广泛开展提合理化建议活动,鼓励员工为企业献计献策,每位员工都可以表达自己的创想和建议,并能公平地得到重视和褒奖。近3年间,公司已收到各类“金点子”800多条,其中513条被采纳。公司还为此专门设立了“总经理嘉奖令”,对于向公司的生产经营决策提出重大改进建议、经济技术有重大创新、产生经济效益在1万元以上的员工,给予实际创造利润5%-10%的现金作为奖励。自2001年度该奖设立以来,累计支出奖金200多万元,共有近千名员工受到了奖励。
当员工确信企业是“实打实”地开展这项活动之时,创新的动力顿时被激发起来;同时“金点子擂台”不仅为员工创新发明和表达意见建议提供了重要平台,而且也逐渐成为了利时集团节能挖潜、技术革新、提高劳动生产率、增强市场竞争力的有力武器,并逐渐“升温”成为一场在员工中间越刮越猛的“头脑革命”风暴。
月度“利时之星”及年度优秀员工、优秀技术员、优秀管理者的评选,也体现了利时的民主管理氛围。公司公布获奖者的产生办法及评选标准后,先由各部门、车间公开推荐初步候选人名单,再经“员工代表大会”民主选举产生入围者名单,随后进入公示环节,接受全员的民主监督;对最终民主评选的优秀员工,利时给予物质及精神奖励,以发放奖品、提高待遇、安排外出旅游等方式作出激励,并在企业内刊上宣传其个人先进事迹。像在今年春节前夕,集团拿出100余万元请1000余名员工在五星级饭店吃“年夜饭”,并向年度先进个人发放了苹果电脑等重奖。
【员工满意度调查】 每年年底,利时集团及各下属公司都会开展“员工满意度调查”,人力资源部精心设计出调查问卷并向员工发放,内容涉及待遇、福利政策、工作环境、人际关系、绩效考核合理性、餐厅与后勤服务质量等与员工工作生活直接有关的事项,以广泛倾听和收集来自中高层、普通管理人员及基层操作人员的声音。通过这一途径,高层能及时发现一些员工满意度较低、意见集中的问题,以利作出改善。如在2008年集团开展的员工满意度调查中,有部分员工反映对餐厅的菜肴不满意。公司经对员工满意度调查问卷汇总分析后,责令食堂管理人员在一周内作出整改,现利时餐厅供应的菜肴品种已比以前增加了一半多,而且服务质量也大有改善。
创业17年来,利时集团不仅以“亚洲日用塑胶大王”和“浙江商贸流通巨擎”的行业地位赢得尊重,更因重视人才、关爱员工、内外和谐而赢得阳光的企业品牌形象。作为一个负责任的企业公民,利时集团不仅向国家上缴税收上亿元,还积极投身慈善、文化、教育、环保等社会公益领域,累计向中国的公益事业投入了近9000万元,在依法纳税、抗震救灾、热心公益、推动就业等方面均作出了长久的贡献。
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